语音电话

IP语音电话系统

1.1 背景概述

为提高综合楼宇的管理、服务和竞争水平，必须增强信息化建设程度，语音通讯技术是综合楼宇信息化建设必不可少的一部分。按照楼宇建筑的规模可分为中小型楼宇和大型楼宇，中小型楼宇楼层面积不大，每个楼层一般入驻多个中小型企业；大型楼宇楼层较高，住户较多，会有规模的大的企业占据单个或多个楼层。楼宇中的企业按规模可分为两类，一种为大中型企业，另一种为中小型企业。其中大中型企业对业务的要求一般较高，主要包括可靠性，稳定性，服务质量，丰富的业务类型等，但不同企业有不同的应用要求。相对而言，中小型企业对业务的需求会简单一些，要求能满足基本的语音业务。

1.2 需求分析

楼宇整体语音系统建设，统一规划，按需实施；

楼宇所有企业拥有各自独立的语音系统和外线号码，根据需求设置相应呼出权限；

语音系统能实现自动话务台功能，进行语音导航；

楼宇内外呼叫数量庞大，要求的出局繁多，确保中继链路数量满足话务需求；

能够实现呼叫转移、来电转接、指定代答等补充业务；

能够实现彩铃、电话会议等增值业务；

语音系统对于客户应安全可靠、易接入、易操作管理。

2.楼宇接入方案建议

语音系统方案通过灵活部署IPPBX语音设备，组建整个楼宇的语音系统。

根据运营商提供的中继方式总体分为两种接入方案：TDM接入方式和NGN/IMS接入方式。

3.应用价值

采用业界先进的嵌入式纯IP 内核开发的IP PBX，不论是实现的功能还是从接入方式的丰富性上，都是其他类型的语音交换机所无法比拟的；

方案采用统一接入，分布式部署的方式接入中国移动网络，方便下发业务和系统维护管理；统一部署语音网络，可以进行统一集中管理，避免每个企业单独去维护；

对于新建楼宇，整体部署语音系统，给企业提供拎包入住的环境；

丰富的号码路由规划：各企业分机可配置为相同，企业内部分机可实现互拨，也可实现不同企业分机间号码互拨，分机号码位数为根据需求灵活配置；

可实现将现有的电话系统平滑改造，满足语音系统未来业务发展的需求，从而更好的为楼宇提高办公效率，节约办公经费，实现安全无障碍沟通；

设备支持多种协议和编码方式，具有多种接入方式和很强的兼容性，大大方便了客户的组网和升级。

IP技术作为一种成熟的通信模式，经过验证已经能够有效实现语音、数据、视频等多种通信业务的集成，必将成为中国移动智能楼宇新业务平台的有效组成部分，更好的为中国移动智能楼宇服务。

采用集成度高、电信级的系统架构设计

融合通信产品集软交换、TDM交换模块、SIP Server、中继网关、信令网关、接入网关及业务模块于一体，集成度高，性能更稳定，部署简便，维护简单。从而避免了各种设备之间相互连接容易出现故障的隐患，也容易将出现的问题定位，为更高效的维护工作提供便利。

支持丰富的业务接口和多种信令协议

融合通信产品支持E1、FXO、FXS、AN、WAN多种接口，同时支持七号信令、R2信令、中国一号信令、ISDN-PRI、模拟环路信令、SIP协议、H323协议，能更好的实现与PSTN网络和其他厂家产品的对接，保证了语音网络的扩充、升级能力。

SIP协议是目前NGN、IMS的主流协议，其优势在于：简单、网络资源利用率更高、智能、兼容性好，能支持更丰富的业务功能，如可视电话、多媒体会议等。

支持丰富的补充业务和增值业务

融合通信产品支持丰富的补充业务和增值业务功能，使呼叫中心企业的沟通手段更加多样化。增值业务有电话会议、语音信箱、自动值机（总机）、一号通等。

补充业务支持：呼叫转移、呼叫前传、来电代接（抢接）、呼出限制、缩位拨号、热线、来电显示、呼叫等待、一机多号、远端呼叫转移、免打扰、闹钟、三方通话等。

支持视频通话：通过IP可视电话，可以实现视频通话。

4.维护方案

融合通信产品提供WEB管理方式，维护简单，基于B/S方式，只要维护PC和设备之间IP可达就可以了，使用维护PC的IE浏览器即可对设备进行维护，而且维护界面结构清晰，操作方便，是目前市场上常用的维护方式之一。

通过WEB网管主要可以实现如下功能：

数据配置：这个是WEB网管实现的主要功能，有别于传统语音设备的只支持命令行方式，VOIP设备利用IP网络的特点，将设备数据配置图形化，添加用户、路由等所有常规数据和调整设备参数只需要在WEB图形网管上点击即可轻松实现；

设备维护：通过WEB网管，结合设备指示灯，可以对设备运行的基本情况有个大致了解，并可以对设备的故障情况进行初步定位；

跟踪日志：设备的日常维护及运行情况，自动记录在设备存储模块中，通过网管可以将其下载下来并做进一步的分析；

版本在线升级：通过WEB网管可以对设备的版本进行升级，利用厂家提供的最新版本程序进行及时更新有利于设备功能和性能的完善，而WEB网管的在线升级非常简单方便，操作类似于在发邮件时添加附件。